Anmäla Ett Företag
– De vanligaste typerna av ärenden där vi på Konsument Göteborg kommer i kontakt med missnöjda konsumenter gäller telekomföretag, hantverkartjänster och köp och reparationer av bilköp. Man kan generellt säga att ju mer pengar det handlar om, desto större är chansen att konsumenten hör av sig till oss, säger hon. När man anlitar hantverkare tycker Elin att man bör skriva ett skriftligt avtal där det står tydligt vad som ska göras och till vilket pris, och berättar att Konsumentverket har färdiga avtal som man kan ladda ner från deras hemsida. ARN prövar tvister – Och om man ska köpa en bil är det viktigt att man upprättar ett köpavtal och får en varudeklaration som visar bilens skick. Det kan också vara bra att veta att man inte har samma skydd som köpare om säljaren är en privatperson som om man köper från ett företag, säger hon. Om man hamnar i en konflikt kan man vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag. Nämnden lyssnar på de båda parternas argument och kommer sedan med en rekommendation som företagen själva väljer om de vill följa.
Bud företag
Om vi inleder ett tillsynsärende kontaktar vi företaget och försöker i första hand få företaget att själva rätta till felet. Skulle vi inte komma överens kan ärendet gå vidare till domstol. Mer om vad som händer efter du anmält Företag som har problem med fakturor eller telefonförsäljning Är du ett företag som råkat ut för problem med fakturor eller aggressiv telefonförsäljning kan du få hjälp av till exempel din branschorganisation. Hantering av personuppgifter Om du anger namn, adress, e-postadress eller telefonnummer när du anmäler sparar vi uppgifterna för att ha möjlighet att återkoppla till dig om ditt ärende. Tänk på att inte lämna mer uppgifter om dig själv än vad som är nödvändigt. Här kan du läsa mer om Konsumentverkets behandling av personuppgifter Senast granskad 17 december 2019
Har du fått problem med en vara eller tjänst ska du alltid vända dig till företaget först. Ta gärna hjälp av vår klagoguide om du behöver reklamera. Gå till klagoguiden När du reklamerar i stället för att köpa nytt sparar du pengar och kan bidra till en bättre miljö. Företagen får chansen att rätta till felen och får en skjuts i rätt riktning att tillverka och sälja bättre varor och tjänster Allmänna reklamationsnämnden (ARN) löser tvister Om du som konsument har en tvist med ett företag kan du i många fall anmäla det till ARN. ARN är en myndighet som prövar tvister mellan konsument och företag. De prövar många typer av tvister, men de prövar inte alla. Deras beslut är rekommendationer och är inte tvingade för företagen att följa, ändå följs mer än 70% av ARNs beslut. Om det har gått 30 dagar utan svar från företaget För att kunna anmäla till ARN måste företaget ha sagt helt eller delvis nej till ditt krav, eller inte svarat alls. Det måste ha gått 30 dagar utan svar från företaget innan du kan anmäla.
Jag vill anmäla ett företag för vilseledande marknadsföring. Vart ska jag lämna in en anmälan? Du ska lämna anmälan till Konsumentverket. Det kan du göra antingen via brev eller via deras webbsida. Konsumentverket är en statlig myndighet som har i uppgift att ta vara på konsumenternas intressen. Några viktiga områden som de verkar för: Varors och tjänsters säkerhet kvalitet och miljöpåverkan reklam och avtalsvillkor hushållsekonomi konsumentrelaterade handikappfrågor konsumentinformation Till Konsumentverket vänder du dig om du vill anmäla ett företag för att ha: vilseledande reklam, oskäliga avtalsvillkor eller farliga produkter. Läs mer på Konsumentverkets sida.
- Konsument | Allmänna reklamationsnämnden
- Företag ekonomi
- Min guide till Bryssel - Europas hjärta - Cecilia Wikström
- 20 tips hur du hittar fler nya kunder till ditt företag – Företagande.se
- Startsida | Allmänna reklamationsnämnden
- Detta kan du göra när ett företag inte sköter sig » Vårt Göteborg
- Båtsam kvicksund ab
- Lämna ett klagomål eller tips - Datainspektionen
Hur ett ärende går till hos ARN Konsumenter inom EU Konsumenter som handlar över gränserna inom EU kan vända sig till Konsument Europa som är en del av Konsumentverket. Läs mer hos Konsument Europa Ansvarig: Tillväxtverket Till sidans topp Till sidans topp
Information som vi får från allmänheten är ofta till stor hjälp i vårt arbete. Speciellt om den pekar på systematiska fel, fel som kan drabba fler kunder. Enstaka fel och misstag kan vara allvarliga för den som drabbas. I första hand bör du kontakta företagets klagomålsansvariga, i andra hand Allmänna reklamationsnämnden eller, i undantagsfall, allmän domstol. FI:s uppdrag är i korthet att övervaka att de bolag som har tillstånd att bedriva verksamhet på finansmarknaden följer lagar och regler. Totalt handlar det om cirka 2 000 företag, alltifrån de stora bankerna och försäkringsbolagen till små företag på finansmarknaden. FI:s tillsyn sker genom stickprov, huvudsakligen utifrån en bedömning av var behovet är som störst. Brister som vi uppmärksammas på av konsumenter underlättar vårt arbete - det är helt enkelt lättare att hitta svagheter om vi vet var vi ska leta. Vi tar gärna emot anmälningar FI tar gärna emot anmälningar som tyder på brister i hur ett företag följer lagar och regler.
Om du är osäker på vilken myndighet du ska vända dig till med din anmälan kan du kontakta Hallå konsument. Kontaktuppgifter till Hallå konsument Källa Konsumentverket Granskad 6 mars 2019
ARN har fått in ovanligt många ärenden de senaste månaderna. Därför kan det ta längre tid för oss att fatta beslut i ditt ärende. Det kan också ta längre tid för oss att ta hand om bevisning eller dokument som du skickar in. Vi försöker besvara frågor från dig så snabbt som möjligt och ber om ursäkt för om du får vänta. Här kan du läsa om vad du ska tänka på innan du anmäler din tvist för att få den avgjord. Du kan också läsa om vad som händer efter att du anmält, få svar på vanliga frågor och skicka in din anmälan.